Por que nosotros?
- We administer and operate as a single point of contact of all your multi-cloud workloads including also you on-prem or Hybrid architecture.
- We provide a single view of your cloud platform costs and security, through our FinOps practice and unified billing.
- Increase your confidence in the security and governance of your cloud architecture
- Unrivaled platform automation and monitoring, using the best tools from the market, including AppDynamics and DataDog.
- BGH Tech Partner has experience managing a diverse range of Infrastructure solutions from Data Centers to Critical Communications infrastructure, our NOCaaS is the evolution of our experience.
Las empresas que son nativas de la nube o se están mudando a la nube luchan por desarrollar la capacidad o la experiencia técnica requerida para administrar de manera efectiva su infraestructura, herramientas y aplicaciones en la nube.
Tener que operar y proteger las cargas de trabajo y la arquitectura de la nube no tiene por qué ser una distracción de las actividades y habilidades principales de su equipo: nuestro enfoque NOCaaS es un servicio administrado innovador que ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a realizar la transición y adaptarse a un modelo operativo simplificado en la nube que sea compatible por especialistas certificados en la nube, con una amplia experiencia en entornos multi-nube e híbridos con el plus de las herramientas necesarias para optimizar y asegurar la gestión.
Como socio de proveedor de soluciones y consultoría avanzada para el sector público y privado de AWS, socio de platino con CISCO, socio certificado en Google Cloud Platform, Google for Work y Huawei Cloud, BGH Tech Partner reúne automatización potente, las mejores herramientas y expertos humanos para ofrecer una revisión continua de su arquitectura de nube, implementaciones, seguridad y operaciones.
Con acceso 24x7x365 a ingenieros y arquitectos certificados en la nube, Nuestro NOCaaS es su equipo de ayuda en la nube.
Basic / FinOps
Este soporte está destinado a clientes que administran servicios en la nube con sus propios recursos.
BGH Tech Partner solo accede a los datos necesarios para poder proporcionar facturación local por los servicios que utiliza el cliente, este servicio incluye cargos de facturación adicionales.
El uso de nuestro marco FinOps proporciona un único punto de vista de la facturación consolidada de uno o varios proveedores de la nube, también brinda soporte y sugerencias sobre la optimización de la facturación.
- 2 horas por mes (no acumulativas) para ser utilizadas en consultoría sobre nuevas características o servicios.
- Informes mensuales de consumo
- Revisión anual de la infraestructura desplegada
- Newsletter de nuevos servicios.
- 25% de descuento en la capacitación proporcionada por BGH Tech Partner
- Invitación a eventos gratuitos y formación.
Qué está incluido y SLA:
Cantidad limitada de horas de soporte.
Respuesta: <24 Hs.
Informes mensuales de consumo en la nube
Revisión anual de la infraestructura desplegada
Newsletter de nuevos servicios.
Plazas limitadas para participar en capacitaciones en cursos abiertos
Standard
Este servicio amplía las tareas del servicio básico y está dirigido principalmente a clientes que implementan entornos productivos y requieren un servicio de monitoreo y mantenimiento constante en la infraestructura de la nube.
En este caso, BGH Tech Partner tendrá acceso a la consola de administración para llevar a cabo un monitoreo más profundo y, según la experiencia, hacer recomendaciones y tomar las medidas necesarias para aprovechar al máximo los servicios en la nube.
- 7 tickets de soporte de segundo nivel, escalado de tercer nivel al proveedor.
- Estándar SLA (5×8)
- Usuario de consola ABM (IAM)
- Infraestructura de monitoreo y gestión de alertas preventivas
- Verificación del correcto funcionamiento de los servicios.
- Informes mensuales de consumo / incidentes / tareas pendientes
- Gestión completa de la infraestructura en la nube (*)
Qué está incluido y SLA:
Usuario de consola ABM (IAM)
Modificar la forma de pago
Almacenamiento: agregar / modificar volúmenes de disco
Redes: abrir / bloquear puertos, configurar VPN administrada
Políticas de creación y retención de copias de seguridad de disco e instancia
Nuevas implementaciones de infraestructura de computación, almacenamiento y redes (IaaS)
7 tickets de soporte de segundo nivel, escalado de tercer nivel al proveedor.
Requisito general: <48 horas
Falla del sistema: <12 horas
Informes mensuales de consumo / incidentes / tareas pendientes
Infraestructura de monitoreo y gestión de alertas preventivas
Verificación del correcto funcionamiento de los servicios.
Recomendaciones para la optimización de los servicios en uso.
Anuncio personalizado lanzando nuevos servicios
2 Asientos en cursos de formación abiertos
Advanced
Destinado a proyectos críticos donde el entorno para migrar es parte del núcleo del negocio, como el comercio electrónico, ERP o un entorno web de alto impacto. En este caso, somos responsables de todo el apoyo medioambiental, el crecimiento, la planificación de contingencias, el análisis integrado de cambios, la gestión medioambiental, las copias de seguridad, la vigilancia y la recuperación ante desastres.
- Hasta 20 tickets de soporte de segundo nivel
- Servicios extendidos de SLA (7×24)
- Encuestas mensuales de seguridad
- Revisión del Log de SO
- Gestión completa de la infraestructura en la nube (*)
- Alertas para el consumo de Procesador / Memoria / almacenamiento
- Programación de tareas y automatización
Qué está incluido y SLA:
Modificar el tipo de instancia / método de pago
Revisión del registro SO
Parchear
Seguridad y detección de vulnerabilidades.
Instalación de nuevo RPM / Software
Configuración interna del sistema operativo (Kernel)
Solución de problemas de la capa SO
Mantenimiento general de almacenamiento (discos de purga y espacio libre
Crear usuarios del sistema operativo / administrar permisos
Restauración del sistema operativo
10 horas para ser utilizadas en consultoría
20 tickets de soporte de segundo nivel, escalado de tercer nivel al proveedor.
Requisito general: <24 horas
Falla del sistema: <12 horas
Falla del sistema de producción: <6 horas
Sistema de producción inactivo: <1 hora
Informes mensuales de consumo / incidentes / tareas pendientes
Infraestructura de monitoreo y gestión de alertas preventivas
Verificación del correcto funcionamiento de los servicios.
Recomendaciones para la optimización de los servicios en uso.
Encuestas mensuales de seguridad
Alertas de consumo de procesamiento / memoria / almacenamiento
Programación de tareas y automatización
Instancia de encendido / apagado de automatización
Anuncio personalizado lanzando nuevos servicios
Plazas ilimitadas de formación en cursos abiertos.
Premiun AWS
Destinado a proyectos críticos donde el entorno para migrar es parte del núcleo del negocio, como el comercio electrónico, ERP o un entorno web de alto impacto. En este caso, somos responsables de todo el apoyo medioambiental, el crecimiento, la planificación de contingencias, el análisis integrado de cambios, la gestión medioambiental, las copias de seguridad, la vigilancia y la recuperación ante desastres.
- Acceso proxy al soporte Premium de AWS
- Hasta 20 tickets de soporte de segundo nivel
- Servicios extendidos de SLA (7×24)
- Encuestas mensuales de seguridad
- Revisión del registro SO
- Gestión completa de la infraestructura en la nube (*)
- Alertas para el consumo de Procesador / Memoria / almacenamiento
- Programación de tareas y automatización
Qué está incluido y SLA:
30 horas de consulta
Sin límite de soporte de segundo nivel, escalado de proveedores de tercer nivel
Requisito general: <12 horas
Falla del sistema: <6 horas
Falla del sistema de producción: <4 horas
Sistema de producción inactivo: <1 hora
Plazas limitadas para participar en capacitaciones en cursos abiertos
Informes semanales de consumo / incidentes / tareas pendientes.
Herramienta de informes y monitoreo en línea.
Infraestructura de monitoreo y gestión de alertas preventivas
Verificación del correcto funcionamiento de los servicios.
Recomendaciones para la optimización de los servicios en uso.
Monitoreo de alertas de seguridad
Alertas de consumo de procesamiento / memoria / almacenamiento
Programación de tareas y automatización
Instancia de encendido / apagado de automatización
Anuncio personalizado lanzando nuevos servicios
Plazas ilimitadas de formación en cursos abiertos.
Actualización mensual para usuarios clave (2 horas)
SWAT Team
En caso de que enfrente una emergencia inesperada en sus entornos híbridos de múltiples nubes, nuestro equipo ninja puede ayudarlo en el modo de soporte in situ para evaluar el impacto del problema, elaborar un plan para resolverlo de inmediato y sugerencias de mitigación para implementar después de la crisis .
La mayoría de las tareas de la oferta de SWAT se incluyen en las suscripciones Estándar y Avanzada, pero si necesita asistencia puntual, nuestro equipo SWAT está aquí para ayudarlo.
Beneficios de NOCaaS para su empresa
FinOps
Security
Talent
Vendor Management
Tools
Tech Updates
Nuestras Herramientas
Nuestros centros de soporte
