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BGH Tech Partner organizó, junto al periodista Pablo Wende del medio Banking Magazine, una mesa redonda en la cual participaron referentes de la industria de banca y servicios financieros: Guillermo Fabian Tolosa, CIO del Banco ICBC, Gerardo Adrian Aguzzi, Superintendente de Tecnología, Comunicaciones y Sistemas del Banco Patagonia, Esteban Codarini, Gerente de Innovación Tecnológica de Grupo Prisma Medios de Pago, Guillermo Calabrese, Manager de Tecnología de Red Link.
Durante esta jornada de intercambio y relacionamiento, estos fueron algunos de los temas que se trataron:
- Omnicanalidad: Cómo llegar con el mensaje a los clientes por medios de varios canales en simultáneo (IVR, Facebook, WhatsApp, etc). Es la ominicanalidad en sí mismo, un imperativo de mercado.
- Big Data/Analytics: Cómo manejar el volumen de información que reciben los bancos sobre los gustos y preferencias de sus clientes. Origen y uso, en el eje del tiempo.
- Banca Digital: Cuáles son los desafíos de los bancos y cuál es el rol que cumplen los clientes en la optimización de la banca digital. Normativa que fomenta o atenta, con la idea de banca digital.
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